如果在网上购买商品出现质量问题，但卖家拒绝退货退款，可以采取以下步骤应对。
1、与卖家沟通：建议再次与卖家联系并说明情况，确保明确表述问题，并提供足够的证据，如照片或视频，以证明商品存在质量问题。
2、查看购物平台的规定：了解该购物平台对于退货退款的具体规定和流程，确保自己的权益得到保障。
3、投诉：如果与卖家沟通无果，可以直接向购物平台投诉，大多数电商平台都有投诉渠道，可以在平台上提交投诉并附上相关证据。
4、联系消费者协会或相关部门：如果购物平台无法解决问题，可以寻求消费者协会或相关政府部门的帮助，这些机构通常会提供维权指导或者介入处理。
5、寻求法律途径：如果问题依然无法解决，可以考虑通过法律途径解决，咨询律师或向法院提起诉讼可能是选项之一。
6、保留证据：在整个过程中，请确保保留所有相关证据，如订单信息、沟通记录、商品照片等，这些证据在维权过程中非常重要。
当遇到网上购物质量问题且卖家拒绝退货退款时，应坚持维权，在此过程中，保持冷静、理性处理，并确保了解自己的权益和相应的法律条款。
