在网上购买的东西出现质量问题,可以采取以下几种方式处理。
1、联系卖家:首先可以通过订单信息联系卖家,告知收到的商品存在质量问题,并提出自己的诉求,比如要求退货、换货或者退款。
2、拍照留证:对商品存在的问题进行拍照或录像,以便留存证据。
3、申请平台介入:如果卖家未能积极解决问题,可以向购物平台投诉并申请平台介入,这时需要提供相关证据,包括商品图片、订单信息等。
4、拨打消费者热线:如果以上方式仍无法解决问题,可以考虑拨打当地的消费者热线,如“12315”等,寻求更专业的帮助。
5、寻求法律援助:如果涉及的金额较大或者问题较为复杂,还可以寻求法律援助,通过法律手段保护自己的权益。
在处理过程中,建议保持冷静并保留好相关证据,以便更好地维权,购物时建议选择信誉度高的卖家和购物平台,降低购买到质量不佳商品的风险。