网上购物商品质量差需要退货退款的操作流程可能因购物平台不同而有所差异，以下是一个基本的操作流程。
1、登录购物平台账户：进入您购买商品的购物平台，并使用您的账户信息登录。
2、进入订单管理：在账户里找到订单管理选项，点击进入查看订单。
3、选择需要退货退款的订单：找到购买商品的订单，并选择申请退货或售后服务的选项。
4、填写退货退款申请：根据平台提示，填写退货退款申请表格，通常需要提供订单编号、商品名称、数量、退货原因等详细信息。
5、等待卖家响应：提交申请后，等待卖家或平台客服审核您的申请，审核通过后，会收到相应的退货地址和退货方式等信息。
6、寄回商品并保留证据：按照提供的退货地址和方式，将商品安全寄回，并保留好快递单号等物流信息作为证据。
7、等待退款：卖家收到退回的商品并确认无误后，会处理退款事宜，您可以在平台上查看退款状态，确保退款金额已经到账。
不同的购物平台可能有不同的退货退款政策，具体操作可能会有所不同，如果遇到问题，建议联系购物平台的客服进行咨询，确保在购物时了解清楚平台的退货政策，以便在遇到问题时能够顺利处理，建议在购物时选择信誉良好的商家和购物平台，以降低购物风险。
