网上买东西质量问题可以在什么部门投诉

   2025-07-13 00
核心提示:网上购物出现质量问题,可投诉至消费者协会或相关电商平台设立的客服部门。如投诉无果,还可向工商管理部门、质量技术监管部门等行政部门反映。投诉时,需提供购物凭证、问题描述及证据。

网上买东西出现质量问题时,您可以向以下部门投诉。

1、网购平台投诉:首先可以向购买的商品平台投诉,例如淘宝、京东、拼多多等,这些平台都有客服和投诉渠道,可以通过其平台内的投诉途径进行投诉。

网上买东西质量问题可以在什么部门投诉

2、消费者协会投诉:如果向网购平台投诉未能解决问题,可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会是保护消费者权益的机构,可以提供咨询、调解、投诉等服务。

3、工商部门投诉:如果以上两种方式仍无法解决问题,可以向当地的工商部门投诉,工商部门是负责监管市场、维护市场秩序和消费者权益的政府机构,可以提供咨询、举报和投诉等服务。

在投诉时,您需要提供相关的订单信息、商品照片、聊天记录等证据,以便相关部门进行调查和处理,建议您在投诉时保持冷静和耐心,通过合法途径解决问题。

网上买东西质量问题可以在什么部门投诉

需要注意的是,不同地区的投诉渠道和流程可能有所不同,您可以先查询当地的相关部门的网站或电话,了解具体的投诉流程和注意事项。

 
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