如果您网购的东西质量有问题，但卖家不承认，您可以采取以下步骤解决问题。
1、与卖家沟通：您可以与卖家联系并说明问题，尽可能详细地描述问题并提供证据，例如照片或视频，有些卖家可能会愿意解决问题并给出合理的解决方案。
2、提交投诉：如果与卖家的沟通没有结果，您可以向购物平台提交投诉，在提交投诉时，提供详细的购买信息和问题描述，并附上证据，购物平台会进行调查，并尽力协助您解决问题。
3、申请退款或索赔：如果您购买的商品存在质量问题，您有权申请退款或索赔，您可以查看购物平台的退款和退货政策，了解您的权利和应该采取的行动，如果您需要退款或索赔，请确保您已经保留了所有相关的购物记录和证据。
4、寻求第三方协助：如果以上步骤无法解决问题，您可以寻求第三方协助，例如消费者协会或消费者权益保护组织，这些组织通常会提供咨询和援助，帮助您解决购物纠纷。
5、寻求法律帮助：如果问题无法得到解决，您可以考虑寻求法律帮助，请咨询律师或法律顾问，了解您的法律权利和应该采取的行动。
在任何情况下，保留所有相关的证据和购物记录是非常重要的，这些证据可以帮助您证明自己的权利和解决纠纷，建议您在购物前仔细阅读卖家的商品描述和购物平台的政策，了解您的权利和责任。
