如果您通过微信转账购买了手机,但商家不发货也不退款,您可以采取以下措施。
1、与商家沟通:您可以尝试与商家联系并解释您的情况,请确保您有足够的证据证明您已经支付了订单,例如转账记录或聊天记录,如果商家没有回应或无法解决问题,则可以考虑采取其他措施。
2、投诉平台:如果您是在某个电商平台上购买的手机,您可以向该平台投诉,提供您的订单号、转账记录、聊天记录等证据,请求平台介入解决问题。
3、寻求法律帮助:如果商家拒绝退款且不发货,您有权寻求法律帮助,您可以咨询律师或向当地消费者协会等组织寻求帮助,您可能需要提供相关的证据来证明您的权益。
4、报警:如果商家存在欺诈行为,您可以向当地公安机关报案,提供您收集到的证据,让警方介入调查。
在任何情况下,建议您保留所有相关的证据,例如转账记录、聊天记录、订单号等,这些证据将有助于您维护自己的权益,建议您在未来的购物过程中选择信誉良好的商家和平台,以确保您的购物安全和权益。