在闲鱼上卖东西时，如果遇到买家不收货并要求退款的情况，可以参考以下步骤处理。
1、沟通：首先与买家进行沟通，了解其未收货的原因，是否有特殊情况导致误解或延误收货，如果买家明确表示不需要货物并坚持退款，可以根据具体情况协商解决方案。
2、确认物流信息：核实物流信息，确保买家确实没有收到货物，如果货物仍在途中，可以向买家说明情况，并协商等待货物到达后的处理方式。
3、退款原则：如果买家已经明确表示不需要货物，并且货物尚未发出或符合闲鱼的退款政策（例如商品描述不符、质量问题等），可以考虑给买家退款，退款时，建议遵循闲鱼平台的规则，确保公平交易。
4、操作退款：在闲鱼平台上进行退款操作，根据平台的要求，可能需要提供相关的证明和说明，确保按照平台流程操作，以避免不必要的纠纷。
5、售后支持：尽管退款可以解决当前问题，但也要关注未来的交易，主动与买家沟通，了解不满意的原因，以便改进自己的商品或服务，这样可以提高客户满意度，也有助于提升卖家信誉。
6、防范欺诈：在交易过程中，要警惕可能的欺诈行为，如果买家行为异常或存在欺诈嫌疑，建议及时联系闲鱼客服并冻结交易，以确保资金安全。
具体的退款政策和操作步骤可能会因闲鱼平台的更新而有所变化，在遇到问题时，建议卖家及时查阅闲鱼平台的最新政策并遵循其指导。
