当您遇到苹果store无法处理您的购买信息的问题时，这可能是由多种原因导致的。以下是一些建议的解决方法。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，您可以尝试切换到其他Wi-Fi网络或关闭Wi-Fi并使用蜂窝数据来看看问题是否得到解决。
2、更新系统版本和应用程序：确保您的iOS或macOS系统以及苹果store应用是最新版本，前往“设置” > “通用” > “软件更新”，确保您的系统和应用程序都是最新版本。
3、检查支付方式：确保您的支付方式（如信用卡、支付宝等）已添加到您的账户中并且有效，如果您的支付方式存在问题，例如过期或余额不足，可能会导致购买失败。
4、检查购买限制：如果您为Apple ID设置了购买限制，请确保您没有达到这些限制，您可以前往“设置” > “屏幕使用时间” > “内容与隐私访问权限” > “iTunes Store与App Store”，检查是否有任何购买限制。
5、重启设备：有时简单的重启可以解决一些临时问题，长按设备上的电源按钮，然后选择“关机”或“重新启动”。
6、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果支持寻求帮助，您可以通过苹果官网或拨打苹果客服热线来寻求帮助。
由于地区和个人情况的不同，解决方法可能因具体情况而异，希望以上建议能帮助您解决问题。
