当闲鱼买家故意不确认收货时,您可以采取以下措施。
1、主动沟通:您可以主动与买家沟通,询问他们是否有什么问题或疑虑,以便及时解决,买家可能因为某些原因暂时忘记确认收货,及时沟通可以解决这个问题。
2、等待自动确认:如果买家没有在自动确认收货前提出任何异议,您可以等待系统自动确认,在闲鱼平台上,一般会有自动确认收货的机制,以保护卖家的利益。
3、联系闲鱼客服:如果买家持续不确认收货并且不回复您的消息,您可以联系闲鱼客服,向他们说明情况并提供订单号,他们会协助您解决问题。
4、提供凭证:如果发生纠纷,您需要提供相关的交易凭证,如物流信息、聊天记录等,以便闲鱼客服进行仲裁。
5、考虑退款或补偿:如果买家对商品确实不满意,您可以考虑提供退款或补偿方案,以化解纠纷并维护良好的交易关系。
6、警惕欺诈行为:如果买家存在欺诈行为的嫌疑,如故意不确认收货以骗取商品,您可以向闲鱼平台举报并提供相关证据,以便平台进行处理。
面对买家不确认收货的情况,您应该保持冷静并与买家、闲鱼客服进行沟通,以便找到合理的解决方案,您也应该遵守闲鱼平台的规则,确保自己的交易安全。