当闲鱼买家恶意退款并驳回后一直不处理时,您可以采取以下措施。
1、保持沟通:尝试与买家保持沟通,了解其退款的原因和意图,可能存在误解或买家可能遇到了一些问题,需要您的帮助解决,通过有效的沟通,可能能够解决问题并避免进一步的纠纷。
2、提交客服介入:如果买家坚持恶意退款并且不处理您的回应,您可以向闲鱼平台客服申请介入,在申请介入时,提供所有相关证据,包括聊天记录、商品描述、发货记录等,以证明您的权益和买家的不当行为,闲鱼平台会对此进行审查,并尽力协助解决纠纷。
3、拒绝退款申请:如果买家恶意退款并一直不处理,您可以在闲鱼平台上拒绝其退款申请,在拒绝时,提供充分的证据来证明您的商品没有问题或买家存在不当行为,平台会审查您的拒绝理由和提供的证据,并作出相应的处理。
4、报警处理:如果涉及到欺诈或其他违法行为,您可以向当地公安机关报案,提供相关的证据和资料,让警方介入调查并采取相应的法律措施。
无论采取哪种措施,建议您始终保持耐心和冷静,避免情绪化的交流,保留好所有相关证据,以便在需要时提供证明,闲鱼平台会尽力协助您解决纠纷,但也需要您提供充分的证据和合作。