在网易云上买东西退货的步骤如下。
1、打开网易云APP，进入主界面后点击左上角的三横杠图标。
2、进入菜单页面后点击“订单”，查看订单详情，找到需要退货的商品，点击查看详情。
3、进入订单详情页面后，选择右下角的“申请退款”按钮，如果商品处于待发货状态，直接选择退款原因并提交即可，如果商品已经发货但还未到达收货人手中，则需要选择收货状态并填写退款原因提交申请，如果已收到商品并想退货退款，则需要选择收货状态并填写退货退款原因并提交申请，还需要选择退货方式并确认收货地址等信息，请注意检查退货政策，确保符合退货条件。
4、完成上述操作后，等待商家审核通过退款申请，商家同意后，退款会按照支付方式进行原路返回，如果商家拒绝退款申请，可以联系网易云客服进行咨询和处理。
具体的退货流程和规则可能会因商品类型、购买时间等因素而有所不同，如果遇到问题无法解决，建议联系网易云客服进行咨询和帮助。
