当闲鱼买方申请退款但卖方不同意的时候,可以尝试以下步骤解决问题。
1、沟通协商:尝试与买方进行沟通,了解其退款的原因,并针对问题作出解答,如果有可能通过协商解决问题,尽量避免争执和冲突。
2、了解平台政策:熟悉闲鱼平台的相关规定和政策,确保自己的权益得到保障,确保自己了解退货、退款的相关流程和规定。
3、拒绝退款申请:如果认为自己的商品没有问题,可以拒绝买方的退款申请,在拒绝时,要给出合理的解释和证据,证明商品没有质量问题或者买方需要承担退货运费。
4、提交客服介入:如果与买方无法达成一致,可以向闲鱼平台客服申请介入,需要提供相关证据和情况说明,让客服进行评估和判断。
5、寻求法律援助:如果涉及金额较大或者纠纷较为复杂,可以考虑寻求法律援助,可以咨询相关专业人士或者律师,了解相关法律规定并寻求帮助。
面对这种情况,需要保持冷静、理性处理,要注意保护自己的权益,遵守平台规定和政策,以上内容仅供参考,如有更复杂的法律问题需要解决,建议咨询专业人士。