如果在小红书上购买的商品是假货,并且店铺已经关门,你仍然可以通过以下步骤进行投诉。
1、收集证据:收集所有与购买过程有关的证据,包括订单信息、支付记录、商品照片、与卖家的聊天记录等。
2、小红书平台投诉:
登录小红书账号,找到购买商品的订单页面,通常会有投诉或者客服入口。
在投诉页面中,详细描述问题,并上传收集到的证据。
提交投诉,等待小红书平台的回应。
3、消费者协会投诉:如果小红书平台没有给出满意的解决方案,你可以向当地的消费者协会投诉,提交购买过程中的证据,以及小红书平台方面的处理结果(如果有)。
4、警方报案:如果店铺销售的商品涉及大量欺诈,且金额达到一定标准,你可以向当地警方报案,提供你收集的所有证据,帮助警方进行调查。
5、社交媒体曝光:你也可以在社交媒体上分享你的经历,提醒其他人注意这家店铺,这可能会对店铺产生压力,使其重新开放或回应你的投诉。
6、寻求法律帮助:如果情况复杂,你可能需要寻求法律帮助,咨询律师了解你的权益和可能的法律途径。
建议仅供参考,具体操作可能因地区和具体情况而异,在投诉过程中,保持冷静,合理合法地维护自己的权益。