如果你在闲鱼上购买的商品是假货,并且卖家不同意退款退货,你可以采取以下措施。
1、收集证据:确保你拥有足够的证据来证明你购买的商品是假货,这可以包括商品的照片、视频、鉴定报告等,这些证据将有助于支持你的退货退款请求。
2、联系卖家:再次尝试与卖家沟通,说明你的退货退款请求的原因和依据,尽量保持冷静和礼貌,以便更好地解决问题。
3、提交投诉:如果卖家仍然不同意退款退货,你可以在闲鱼平台上提交投诉,在投诉中,你需要详细说明你的问题,并提供证据来支持你的请求,闲鱼平台会对此进行调查,并尽力帮助你解决问题。
4、申请客服介入:如果投诉未能解决问题,你可以向闲鱼平台申请客服介入,客服会审核你的请求和证据,并尽力协助你解决纠纷。
5、寻求法律援助:如果以上措施都没有解决问题,你可以考虑寻求法律援助,你可以咨询律师或相关法律机构,了解你的权利和可行的法律途径。
无论采取哪种措施,都要确保保留所有相关证据和交易记录,以便在需要时提供证明,为了避免类似的问题再次发生,建议在购买前仔细查看卖家的信誉和评价,并仔细阅读商品描述和细节。