如果您在闲鱼上购买的商品是假货,并且卖家不同意退款,您可以采取以下步骤。
1、与卖家沟通:您可以尝试与卖家沟通,说明您购买的商品是假货并要求退款,请确保您保留所有相关的聊天记录作为证据,如果卖家同意退款,您可以按照卖家的要求进行操作并解决问题。
2、申请平台介入:如果与卖家的沟通无果,您可以向闲鱼平台申请介入,在闲鱼的订单详情页中,您可以找到“申请客服介入”的按钮,在申请介入时,您需要提供相关证据,例如商品照片、聊天记录等,闲鱼客服会对您的申请进行审核,并尝试为您解决问题。
3、投诉举报:如果您认为卖家的行为涉及欺诈或其他违规行为,您可以向闲鱼平台投诉举报,在闲鱼的“客服中心”中,您可以找到相关的投诉举报途径,您需要提供足够的证据来证明卖家的行为存在问题。
4、寻求法律援助:如果以上方法均无法解决问题,您可以寻求法律援助,您可以咨询律师或相关法律机构,了解您的权利和可行的法律途径。
在任何情况下,建议您保留所有相关的证据,例如购买记录、聊天记录、商品照片等,这些证据将有助于您解决问题并维护自己的权益,建议您在购买前仔细阅读卖家的商品描述和注意事项,并选择信誉度较高的卖家进行交易。