如果在闲鱼上购买到假货,且卖家拒绝退款并诬陷买家,可以采取以下措施。
1、收集证据:尽可能多地收集有关假货的证据,例如商品照片、视频、交易记录等,保留与卖家的聊天记录作为证据。
2、申请平台介入:在闲鱼平台上申请客服介入,说明自己的情况并提供证据,闲鱼平台会进行核实和处理。
3、报警:如果卖家涉及欺诈行为,可以报警,收集好相关证据后,到当地的公安机关报案。
4、寻求法律帮助:如果遭受重大损失,且卖家拒绝退款和解决问题,可以咨询律师,通过法律途径维权。
5、公开证据:在闲鱼平台上公开相关证据,警示其他买家,但此举需要谨慎,避免泄露个人隐私或涉及其他纠纷。
面对这种情况,应保持冷静并采取适当的措施,在维权过程中,注意保留好相关证据,以便证明自己的权益,闲鱼平台有相关的交易规则和客服机制,可以为你提供帮助。