闲鱼收到货不对想退货卖家一直拒绝退款

   2025-07-21 00
核心提示:在闲鱼平台购买商品后收到货发现与描述不符,申请退货退款却遭到卖家拒绝。多次沟通无果,卖家态度坚决,导致无法顺利解决问题。建议寻求平台客服介入处理。

如果您在闲鱼上收到的商品与描述不符或者存在质量问题,想要退货但卖家一直拒绝退款,您可以尝试以下几个步骤。

1、与卖家沟通:您可以尝试与卖家沟通,说明您想要退货的原因,并尝试协商解决方案,在沟通时,建议保留好聊天记录作为沟通的证据。

2、在闲鱼平台上申请退货:如果卖家拒绝退款,您可以在闲鱼平台上申请退货,在申请退货时,您需要提供相关证据,如商品照片、聊天记录等,以证明商品存在问题。

3、寻求闲鱼客服的帮助:如果您无法与卖家达成一致,可以联系闲鱼的客服部门,向他们反映情况并寻求帮助,闲鱼客服会根据相关规定和证据来协助您解决问题。

4、投诉举报:如果卖家存在欺诈行为或者违反了平台规定,您可以向闲鱼平台投诉举报,闲鱼会对卖家进行调查并根据情况给予相应的处理。

5、寻求法律援助:如果以上方法均无法解决问题,您可以考虑寻求法律援助,您可以咨询律师或者向当地消费者协会等组织寻求帮助,了解您的权益和维权途径。

在任何情况下,建议您保留好相关证据,如聊天记录、商品照片等,以便在需要时提供证明,也建议您在购买前仔细阅读卖家描述和注意事项,避免发生不必要的纠纷。

 
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