面对闲鱼卖家不肯退款却直接发货的情况,你可以采取以下措施。
1、与卖家沟通:你可以尝试与卖家沟通,了解其不退款的原因以及发货的具体情况,有时候可能存在误解或者沟通不畅的情况,通过沟通可能能够解决问题。
2、申请平台介入:如果与卖家沟通无果,你可以在闲鱼平台上申请客服介入,闲鱼平台有专门的客服团队处理纠纷,他们会根据双方提供的证据进行裁决。
3、保留证据:在申请平台介入之前,确保你保留所有相关的证据,包括订单信息、交流记录、商品照片等,这些证据将有助于证明你的权益。
4、拒收商品:如果卖家未经你同意直接发货,你有权拒收商品,在拒收时,建议拍摄相关照片或视频作为证据。
5、报警或寻求法律帮助:如果情况严重,例如涉及欺诈行为,你可能需要报警或寻求法律帮助,在此之前,确保你收集足够的证据来证明卖家的行为存在问题。
6、差评与反馈:在解决问题后,你可以为卖家留下差评并分享你的经历,这有助于其他买家了解卖家的行为,并为平台提供改进的依据。
面对这种情况,保持冷静并寻求合适的解决方案是关键,闲鱼平台有一定的交易规则和客服机制来保障买家的权益,你可以充分利用这些机制来解决问题。