在闲鱼上卖东西,如果发生退款情况且卖家不同意退款,钱款的具体处理方式会根据具体情况有所不同。一般来说,平台会进行一定的调查和核实,以下是常见的处理方式。
闲鱼平台有自己的退款规则,当买家申请退款时,平台会介入处理,如果卖家不同意退款申请,平台会根据双方提供的证据进行核实,如果核实是商品问题或卖家责任导致的退货退款,平台会支持买家的退款申请,在这种情况下,一旦买家成功申请退款,钱款通常在1~3个工作日内自动打回到买家的账户上,但如果卖家拒绝退款申请且双方无法协商解决,买家可以请求平台客服介入处理,如果客服判断是买家责任或无法判断责任归属,可能会拒绝买家的退款申请,此时退款不会进行。
如果卖家不同意退款且双方争议较大,可能需要闲鱼平台客服介入处理的时间会稍长一些,只要买家提供了足够的证据证明商品存在问题或卖家存在违约行为,平台会根据相关规定进行处理,如果卖家仍然不同意退款,并且买家对平台的处理结果不满意,还可以寻求进一步的申诉途径。
一旦涉及退款问题,建议卖家及时与买家沟通协商解决问题,如果确实存在争议无法解决时,可以寻求平台客服的帮助并遵守平台的处理流程,具体的退款时间和处理方式可能会因情况而异,建议随时关注订单状态并留意平台的通知信息,如有需要,可以咨询闲鱼客服获取更详细的信息和帮助。