如果在微信上买东西后遇到卖家不发货也不退款的情况,可以采取以下措施。
1、与卖家沟通:可以尝试与卖家沟通解决问题,通过微信聊天功能与卖家联系,说明自己的情况并要求退款或发货。
2、投诉举报:如卖家不回应或拒绝退款,可以通过微信投诉举报渠道进行反馈,在微信支付页面,找到相关订单并点击“投诉与举报”,选择相应的原因并详细描述自己的遭遇。
3、寻求平台帮助:在购物过程中,如果是通过微信小程序或微信公众号进入的购物平台,可以向平台客服求助,提供相关订单信息和遭遇情况,请求平台介入解决问题。
4、报警:如涉及金额较大或有欺诈等违法行为,建议及时向当地公安机关报案,以寻求法律帮助。
5、保留证据:在整个过程中,务必保留与卖家的聊天记录、订单信息、支付凭证等相关证据,以便在投诉或法律纠纷中使用。
6、警惕未来购物:此次事件后,建议在微信上购物时选择信誉度高的卖家或购物平台,并尽可能了解卖家的信誉评价等信息,以降低风险。
遇到微信购物纠纷时,应保持冷静并采取合适的措施,在沟通过程中尽量保留证据,以便在需要时提供证明,如问题无法解决,可考虑向平台、警方等途径寻求帮助。