如果在微信购买了商品但卖家不发货也不退款,您可以尝试以下几种解决方法。
1、直接联系卖家:您可以尝试联系卖家了解情况,询问发货时间和退款进度,同时保留聊天记录作为证据,如果卖家一直不回复或不解决问题,可以采取其他措施。
2、在微信投诉中心投诉:您可以在微信上找到投诉中心,提交投诉并提供相关证据,例如聊天记录和订单号等,微信会对此进行调查并尽力解决问题。
3、向消费者权益保护机构投诉:如果您购买的商品涉及较大的金额或者卖家存在欺诈行为,您可以向当地的消费者权益保护机构投诉,寻求帮助和支持。
4、寻求法律援助:如果卖家存在欺诈行为并且涉及较大的金额,您可以寻求法律援助,您可以咨询律师或向当地公安机关报案。
无论采取哪种方法,建议您保留所有相关证据,包括聊天记录、订单号、支付记录等,也要注意保护自己的个人信息和财产安全,避免在解决问题过程中受到更多的损失。