如果在抖音上购买了手机卡但无法查询到相关信息，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、核对订单信息：确认自己在抖音上购买的订单信息是否正确，包括订单号、手机号、收货地址等。
2、检查物流信息：如果确认订单信息无误，可以尝试查询订单的物流信息，在抖音APP内，进入“我的订单”页面，找到相应的订单，查看物流跟踪信息，如果显示已发货，可以看到更详细的物流信息。
3、联系运营商或商家客服：如果仍然无法查询到购买的手机卡信息，可以联系运营商的客服进行咨询，提供订单号、手机号等关键信息以便客服查询，也可以尝试联系抖音客服或购买时与你的沟通商家客服进行咨询。
4、检查手机号是否正确：确保自己的手机号填写正确，有时候因为手机号码错误可能导致无法查询到相关信息。
5、等待一段时间：如果是刚购买的卡，可能需要一段时间才能激活和查询到相关信息，可以等待一段时间后再进行查询。
6、实体店铺查询：如果在抖音上是到自营店铺下单的，可以前往实体店铺查询手机卡的状况。
如果尝试了以上方法仍然无法查询到购买的手机卡信息，建议尽快联系运营商或商家客服寻求进一步的帮助。
