如果你无法进入苹果的购买记录，可能有以下几种原因和解决方法。
1、网络问题：检查你的网络连接是否正常，尝试切换到其他Wi-Fi网络或关闭Wi-Fi并使用蜂窝数据网络，以查看问题是否仍然存在。
2、账户问题：确保你登录的是正确的Apple ID账户，如果你登录的账户不是你进行购买的账户，你将无法查看购买记录。
3、App Store问题：尝试刷新App Store应用或完全退出然后重新登录，简单的重启可以解决一些技术问题。
4、软件问题：更新你的iOS版本，旧版本的操作系统可能会出现一些未知的问题，更新到最新的版本可能会解决这些问题。
5、商店问题：可能是苹果商店自身的问题，你可以等待一段时间后再尝试进入购买记录，如果仍然无法进入，你可以联系苹果客服以获取帮助。
如果你正在尝试查看或恢复之前的购买记录，特别是购买的项目出现问题，你还可以尝试以下步骤：
1、在iTunes或App Store中重新下载已购买的项目，当你重新下载时，购买记录应该会重新出现。
2、登录你的Apple ID账户在iCloud官网上查看购买历史记录，在“购买历史记录”中，你可以找到所有的购买记录，包括应用、音乐、影片等。
如果以上方法都无法解决问题，建议你联系苹果客服以获得进一步的帮助，他们可能会要求你提供一些信息以确认你的身份和购买情况，然后协助你解决问题。
