苹果商店查不到购买记录可能有以下几种原因。
1、未登录Apple账号：确保在查询购买记录时，已经登录了Apple账号，可以通过App Store或iTunes Store登录账号。
2、未使用同一Apple账号购买应用或进行购买的项目并非在App Store或iTunes Store购买，通过第三方平台购买的项目无法直接在苹果商店的购买记录中查询，家庭成员使用不同的Apple账号购买的项目也无法互相查看，需要确认购买时使用的Apple账号，并使用该账号登录查询购买记录。
3、网络问题：网络连接不稳定可能导致无法加载购买记录，可以尝试切换到其他网络环境进行查询，如果仍然无法查看购买记录，可能需要联系苹果客服寻求帮助。
4、软件问题：有时系统后台服务器会出现延迟和故障等问题，导致无法查看购买记录，可以尝试退出账户重新登录或者重启设备后再次查看，如果问题仍然存在，可以尝试更新操作系统或联系苹果客服解决，也有可能是苹果商店应用本身存在问题，可以尝试卸载并重新安装该应用。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系苹果客服进行咨询，他们可以提供专业的帮助和支持，在购买过程中遇到问题，也可以寻求苹果官方授权服务商的帮助。
