在闲鱼申请退货退款,卖家拒绝后买家不处理的情况确实可能带来一些困扰。在这种情况下,您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、与卖家再次沟通:再次尝试与卖家沟通,了解其拒绝退货退款的具体原因,并尝试解决双方的分歧,通过闲鱼平台上的留言或电话联系,看能否达成共识。
2、寻求平台客服的帮助:如果沟通无果,您可以联系闲鱼的客服部门,向其说明情况,并提供相关证据,例如商品照片、聊天记录等,客服人员会协助您与卖家沟通,尝试解决问题。
3、提交投诉:如果以上方法均无效,您可以向闲鱼平台提交投诉,在投诉时,提供详细的证据和情况说明,以便平台能够更好地了解问题并作出判断。
4、等待处理结果:提交投诉后,您需要耐心等待平台处理结果,闲鱼平台会根据双方提供的证据和情况,制定相应的解决方案。
5、寻求消费者权益保护机构的帮助:如果问题仍未得到解决,您可以向当地的消费者权益保护机构寻求帮助,他们可能会为您提供法律建议或协助您解决问题。
需要注意的是,在整个过程中,确保保留所有相关证据,如聊天记录、商品照片、交易记录等,以备不时之需,确保您的行为符合闲鱼平台的规定和政策,以避免可能的违规行为带来的问题。
建议仅供参考,如果问题仍未得到解决,建议寻求专业法律建议。