由于我无法直接绘制示意图,我将为您描述一个汽车销售流程示意图的基本步骤,您可以根据这些步骤自行绘制。
1、潜在客户开发:展示潜在客户如何得知汽车信息,如通过广告、社交媒体、朋友推荐等。
2、客户接待:客户进店,销售人员接待客户并了解客户需求。
3、车辆介绍:销售人员向客户介绍车辆的特点、性能、配置等。
4、试乘试驾:客户体验车辆性能,销售人员陪同并解答疑问。
5、谈判协商:销售人员与客户就价格、配置、优惠等进行协商。
6、签订合同:双方达成一致,签订汽车销售合同。
7、支付定金或全款:客户支付定金或全款,可选择现金、银行卡、贷款等方式。
8、办理贷款手续(如果需要):客户选择贷款购车时,办理相关贷款手续。
9、车辆交付:客户支付完毕,车辆交付给客户,介绍车辆使用注意事项和售后服务。
10、售后服务:提供车辆保养、维修等售后服务。