如果在12306网站上无法注册个人信息，可能有以下几种原因。
1、可能是网络问题，可以尝试更换浏览器或检查网络连接。
2、可能是由于账户信息填写不完整或不正确导致的，请确保填写的信息准确无误，包括用户名、密码、姓名、身份证号码等。
3、如果在注册过程中遇到系统提示“此证件号码已被注册”，这可能是因为您的身份证信息已经被注册过了，您可以尝试找回用户名和密码，或者联系客服协助处理。
4、有时系统繁忙也可能导致注册失败，可以尝试在非高峰期进行注册。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系铁路客服进行咨询，他们会提供更具体的建议和解决方案。
