如果在京东购买的订单突然不见了,且卖家也没有您的购买记录,可能有以下几种情况。
1、订单可能被不小心删除或系统出错:可能是您不小心删除了订单,或者由于系统故障导致订单被错误地删除或隐藏,可以尝试通过京东的订单恢复功能来找回订单。
2、登录账号错误:确保您登录的账号是购买订单时使用的账号,有时候因为多账号切换或者账号登录错误,也可能导致看不到订单记录。
3、可能是虚假或钓鱼网站:如果您是通过第三方链接进入京东购物,可能存在虚假或钓鱼网站的风险,这些网站可能会模仿京东的页面,但实际上并不是真正的京东网站,因此购买后不会有订单记录,建议确保您是通过京东官方链接进行购物。
4、订单可能被取消或退货:如果您购买的订单已经取消或退货,也可能导致订单记录消失,您可以查看自己的订单历史记录或联系京东客服确认订单状态。
针对以上情况,可以采取以下措施解决问题:
1、联系京东客服:可以通过京东的在线客服或电话客服联系京东,向他们说明情况并寻求帮助,他们可以帮助您查找订单记录或解决问题。
2、检查账号安全:确保您的账号安全,检查是否有异常登录或购物行为,如果发现异常,及时更改密码并开启账号安全设置。
3、提供证据:如果怀疑是虚假或钓鱼网站导致的问题,可以向京东提供相关的证据,如支付记录、交易截图等,以便京东进行调查和处理。
如果购买的订单不见了,不要着急,先尝试通过上述方法解决问题,如果问题无法解决,可以向京东客服寻求帮助。