在苹果商城购买手机退款的具体步骤如下。
1、在苹果官网上找到客服选项，直接联系客服人员申请退款，如果不知道如何联系客服，可以在苹果官网的底部找到官方客服联系方式。
2、登录自己的苹果账号，找到订单，选择想要退款的产品并申请退款，如果订单已经发货，需要等待收到产品后再进行后续操作，如果还没有发货，可以直接取消订单，根据页面提示填写相关信息并确认退款申请，几个小时内就能收到退款通知，如果已经发货了，需要等待收到产品后再进行退货退款操作，退货时需要注意妥善保管商品及其附件，并确保商品处于完好无损的状态，可以在收到商品后通过快递寄回给苹果公司指定的收货地址。
3、拨打苹果客服热线申请退款，拨打热线后根据语音提示转接人工客服，告知客服人员需要申请退款的具体订单和产品信息，客服人员会协助完成后续操作。
具体的退款政策可能会因购买渠道的不同而有所差异，例如从苹果官网购买与从第三方渠道购买可能会有不同的退款流程和条件，在申请退款前最好先查询具体的退款政策，如果是因为产品质量问题导致的退款，苹果公司通常会承担退货产生的运费，如果不是质量问题导致的退款，可能需要自己承担运费，按照正确的流程和注意事项操作，可以有效地完成退款申请。
