如果您在微信上购买了商品但卖家没有发货,您可以采取以下步骤。
1、联系卖家:您可以尝试联系卖家,了解订单的情况,可能是因为订单量较大或者出现了一些技术问题导致延迟发货,您可以询问卖家何时能够发货,并确认是否已经接受了您的订单。
2、确认订单状态:如果卖家没有及时回复或者无法联系到卖家,您可以尝试在微信的订单详情页面查看订单状态,如果订单状态显示已经发货,但是您没有收到商品,您可以进一步了解物流信息,确认商品是否在路上,如果订单状态显示未发货,您可以考虑采取下一步措施。
3、申请退款或投诉:如果您无法联系到卖家或者卖家无法按时发货,您可以考虑申请退款或者投诉,在微信的订单详情页面,您可以找到相应的退款或投诉按钮,按照流程操作即可,如果您已经支付了款项但卖家没有履行发货义务,您有权利要求退款。
4、寻求第三方平台帮助:如果您无法通过微信平台解决问题,可以考虑向第三方平台求助,您可以向消费者协会、消费者权益保护组织等投诉平台投诉,寻求帮助解决问题。
无论采取何种措施,建议您保留好相关证据,如订单详情、聊天记录等,以便在处理问题时有力地证明自己的权益。