如果在抖音上购买的东西没有收到货但显示交易成功,建议按照以下步骤操作。
1、联系卖家:及时与卖家联系,询问是否已发货以及发货的物流信息,有些卖家可能会因为物流信息更新不及时导致出现交易成功但货物还未到达的情况。
2、检查物流信息:在订单详情页面查看物流信息,确认是否有实际的物流记录,如果发现物流信息有误或者长时间没有更新,可以联系物流公司查询具体情况。
3、申请平台介入:如果与卖家的沟通没有结果,或者发现卖家存在欺诈行为,可以联系抖音客服,申请平台介入处理。
4、申请退款:如果确认无法收到货物,可以在抖音平台上申请退款,在订单详情页面选择退款选项,按照提示操作即可。
5、保留证据:无论是与卖家沟通还是申请平台介入,建议保留相关的订单信息、物流信息、聊天记录等证据,以便证明自己的权益。
如果以上方法都无法解决问题,还可以考虑通过消费者权益保护机构进行投诉,及时采取行动,保护自己的合法权益。