如果在抖音上购买的商品没有收到,但显示交易成功,可能有以下几种情况。
1、快递问题:可能快递在运输过程中出现了延误或者丢失的情况,此时可以联系卖家或者快递公司客服查询物流信息,了解具体的物流动态。
2、系统问题:可能是系统出现了错误或者卡顿,导致订单状态显示不准确,可以尝试退出重新登录,或者联系抖音客服解决问题。
3、未仔细核对收货地址:在购买商品时,请确保收货地址准确无误,如果收货地址有误,可能导致商品无法送达,此时需要尽快联系卖家或者快递公司修改收货地址。
如果确认自己没有收到商品,建议尽快联系卖家协商解决,卖家有责任确保商品能够按时送达,并为你提供相应的售后服务,如果卖家无法解决问题,你可以向抖音客服投诉,寻求平台的帮助,及时沟通并保留相关证据(如订单号、聊天记录、支付凭证等),以便维护自己的权益。