如果在京东购买了商品后删除了购买记录,仍然可以尝试进行退货,具体步骤如下。
1、联系京东客服:可以通过京东网站的客服入口,或者拨打京东客服电话,与京东客服人员取得联系,说明购买后删除了购买记录的情况,并告知需要退货。
2、提供订单信息:客服人员可能会要求提供订单信息,以便核实订单信息并处理退货申请,可以提供订单号、购买日期、商品名称等订单相关信息。
3、进入退货页面:在客服人员的帮助下,进入退货页面,填写退货申请。
4、寄送商品:按照京东的要求,将商品妥善包装并寄送回京东指定的收货地址。
5、等待处理:一旦商品被收到并检查无误,京东将处理退货请求,并把货款退回到原支付账户。
退货的具体规定可能因商品类型、销售商政策和其他因素而有所不同,最好直接联系京东客服以获取最准确的退货信息和指导,及时联系并说明情况会更有利,以免因时间过长导致退货困难。