当遇到苹果无法处理购买记录的问题时，您可以尝试以下步骤来解决。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、重启设备：简单的重启可以解决一些临时的问题。
3、更新系统和应用：确保您的iOS系统以及所有的应用都是最新版本。
4、检查支付方式：确认您的支付信息是否准确无误，包括信用卡或支付宝等支付方式的详细信息。
5、联系苹果支持团队：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果官方支持团队，您可以通过苹果官网或者拨打苹果客服热线来寻求帮助，在联系支持团队时，准备好您的设备信息、购买记录等相关信息，以便他们更快地帮助您解决问题。
6、等待一段时间：如果是由于服务器拥堵或临时技术问题导致的购买记录问题，等待一段时间后再尝试可能就能解决。
如果您正在尝试购买的是某个特定的应用或服务，也可以尝试在应用内直接联系客服寻求帮助。
建议仅供参考，具体操作可能因情况而异，如果问题依然无法解决，建议您寻求专业人员的帮助。
