苹果手机查询购买记录扣费并取消的具体步骤如下。
1、在苹果设备上,打开“设置”应用。
2、点击顶部的Apple ID,通常显示用户的名字和头像。
3、点击“iTunes Store和App Store”。
4、在顶部,点击“Apple ID”并选取与购买相关的选项,此时可能需要输入Apple ID密码或使用Face ID或Touch ID进行验证。
5、在账户设置中,找到并点击“购买记录”,这里会显示所有的购买记录,包括应用、游戏和其他服务,找到想要取消的购买记录或扣费项目。
6、对于订阅服务,可以通过点击项目详情页面上的“取消订阅”来取消未来的扣费,对于非订阅项目或一次性扣费的服务,找到相应的“退款”或“报告问题”选项,并遵循系统提示进行操作,如果找不到相关选项,可以考虑联系Apple客服寻求帮助。
7、如果需要联系Apple客服,可以在Apple官网底部找到相关的联系方式,拨打客服电话或登录官网支持页面进行在线聊天,说明想要取消的购买项目和原因,客服人员会协助处理取消和退款事宜。
具体的操作步骤可能会因为苹果系统版本的不同而略有差异,一旦某个项目被扣费,退款处理可能需要一些时间,建议联系客服确认退款进度。