如果您无法查询到苹果的购买时间，可以尝试以下几种方法。
1、检查您的电脑或设备的设置：在 iOS 设备上，可以进入“设置”-“通用”-“关于本机”，查看购买日期和首次激活日期，在 Mac 上，可以打开苹果菜单，点击“关于本机”，查看购买日期和保修到期日，如果这些信息不存在或无法查询，可能是因为设备信息未同步到苹果服务器。
2、联系苹果官方客服：如果以上方法无法解决问题，您可以联系苹果官方客服寻求帮助，提供您的设备序列号或 IMEI 号，客服人员可以帮助您查询购买时间和其他相关信息。
3、检查购买凭证：如果您是通过苹果官网或苹果零售店购买的设备，您可以检查您的购买凭证，如电子邮件收据或发票，上面会有购买日期和时间的信息。
如果您仍然无法查询到购买时间，可能是因为以下原因：
1、设备并非通过正规渠道购买，比如从非授权的第三方卖家购买，这种情况下，苹果官方可能无法查询到设备的购买信息。
2、设备已经被重置或刷机，导致原有的购买信息被清除。
如果您仍然无法确定设备的购买时间，建议您联系苹果官方客服寻求进一步的帮助和建议。
