如果淘宝用户在购买商品时无法购买运费险，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查商品是否支持运费险服务：并非所有商品都支持运费险，有些商品可能不支持购买运费险服务，在购买前请查看商品详情页是否支持运费险。
2、检查账号问题：检查自己的淘宝账号是否存在违规行为或信用度问题，有些情况下账号的违规行为可能导致无法购买运费险，如有疑虑，可以联系淘宝客服进行咨询。
3、尝试重新下单：可能存在系统问题导致暂时无法购买，可以尝试关闭订单后重新下单，看是否能够购买运费险。
4、检查购买频率：如果近期频繁购买运费险，系统可能会暂时限制购买，此时可以考虑等待一段时间后再尝试购买。
5、联系卖家：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系卖家，询问是否提供其他形式的退换货保障。
6、联系淘宝客服：如果仍然无法解决购买运费险的问题，可以联系淘宝客服进行咨询，他们会提供更详细的指导和帮助。
方法仅供参考，具体操作可能因情况而异，如果问题仍未解决，建议咨询淘宝客服以获得更专业的帮助。
