对于苹果已经购买的软件的退款，可以按照以下步骤进行。
1、打开iTunes软件，登录Apple ID账号。
2、在查看购买项目或者订阅中，找到想要退款的软件并点击报告问题。
3、选择想要退款的理由，点击请求退款并按照提示填写相关信息，一般需要提供购买日期、订单编号等具体信息，如果找不到退款选项或无法解决问题，可以联系苹果客服寻求帮助。
4、完成上述步骤后，等待苹果审核退款申请，审核通过后，退款会在几个工作日内返回到账户余额或原始支付方式中，如果申请被拒绝，苹果会通过邮件通知具体原因。
而对于安卓手机，退款方式则取决于购买软件和应用的渠道，如果是从应用商店购买的，可以尝试联系相应应用商店的客服进行退款申请，如果是在其他平台或直接从应用开发者购买，则需要联系相应的商家或开发者进行退款协商，安卓系统的退款流程不如苹果系统统一和便捷，在购买软件前最好了解相关的退款政策和流程。
无论是苹果还是安卓手机，退款都需要按照相应的流程和规定进行申请和审核，如果遇到问题或无法解决问题，可以寻求官方客服的帮助。
