当您在使用iTunes时遇到无法处理购买记录的提示时，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议的解决方法。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，尝试切换到其他网络环境，例如Wi-Fi或蜂窝数据，看看问题是否仍然存在。
2、重启设备：简单的重启可以解决一些临时的问题，尝试重启您的iPhone、iPad、Mac或Windows设备，然后再次尝试使用iTunes。
3、更新iTunes：确保您的iTunes是最新版本，您可以前往苹果官方网站下载最新版本的iTunes，并安装到您的设备上。
4、检查账户状态：确保您的苹果账户处于正常状态，没有欠费或其他问题，如果您不确定账户状态，可以登录苹果官方网站查看账户详情。
5、验证支付方式：检查您的支付方式是否有效，确保您的信用卡或支付宝等支付方式没有过期，并且有足够的余额支付购买费用。
6、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服寻求帮助，您可以访问苹果官方网站，找到相关的联系方式，向客服人员描述您的问题，并寻求他们的帮助。
