如果在平台交易时钱被冻结，您可以采取以下步骤。
1、了解冻结原因：您需要了解账户资金被冻结的具体原因，这通常可以在平台的通知或邮件中找到，原因可能包括违反平台规定、安全问题、支付问题等。
2、联系平台客服：如果您不确定资金冻结的原因，或者需要更详细的解释，建议您直接联系平台的客服部门，他们可以提供更具体的信息和解决方案。
3、提供必要的信息：根据平台的要求，您可能需要提供一些信息来验证您的身份和交易情况，这些信息可能包括身份证明、交易记录、支付凭证等。
4、等待处理：一旦您提供了必要的信息，平台将开始处理您的请求，处理时间因平台和情况而异，可能需要几天或几周时间，您需要耐心等待，同时保持与平台的沟通。
5、寻求法律帮助：如果您认为平台的处理方式存在问题或不公正，您可以寻求法律帮助，您还可以向相关的监管机构或消费者权益保护机构投诉。
不同的平台可能有不同的规定和流程，因此您需要了解具体平台的相关政策和流程，为了避免类似的问题再次发生，建议您在交易前仔细阅读平台的规则和条款，确保您了解所有的交易风险和责任。
建议仅供参考，具体的解决方案可能因情况而异，如果您需要更具体的建议，请提供更多关于您的交易平台和情况的信息。
