如果您的账号交易异常导致暂停非柜面交易，您可以采取以下步骤来解决问题。
1、了解原因：您需要了解账户交易异常的具体原因，您可以查看银行或支付平台发送的通知，或者联系银行或支付平台的客服部门了解详细信息。
2、提供证明文件：如果您知道导致交易异常的原因，例如账户安全问题或身份验证问题，您需要按照银行或支付平台的要求提供相应的证明文件，这可能包括身份证明、交易凭证、地址证明等文件。
3、联系银行或支付平台客服：如果您不确定如何解决问题，您可以联系银行或支付平台的客服部门寻求帮助，他们可能需要您提供更多信息以验证您的身份，并指导您如何恢复交易功能。
4、等待审核和处理：一旦您提供了所需的证明文件或与客服部门联系，您需要等待银行或支付平台的审核和处理，处理时间可能因不同的情况而异，您可以按照银行或支付平台的指示进行等待。
5、遵守相关规定：在处理账户交易异常的过程中，您需要遵守银行或支付平台的相关规定，如果您有任何违规行为，可能会导致账户被冻结或面临其他惩罚。
需要注意的是，如果您的账户被暂停非柜面交易，您仍然可以使用网上银行或支付平台进行基本的查询和还款等操作，如果您的账户被完全冻结或限制交易功能，您需要尽快采取行动以恢复账户的正常使用。
