如果在铁路12306网站上注册遇到问题，可以尝试以下步骤来解决。
1、检查输入信息是否正确：请确保您输入的姓名、证件号码、手机号码等关键信息准确无误，任何小的输入错误都可能导致注册失败。
2、核对证件信息：确认您的身份证件是否真实有效，有时候如果证件信息过期或者输入格式不正确也可能导致注册失败，某些证件类型需要在输入时包含特定的格式或字符。
3、尝试清除浏览器缓存或更换浏览器：有时候浏览器的缓存或者设置可能会干扰注册过程，可以尝试清除浏览器缓存，或者换一个浏览器试试。
4、检查网络连接：确保您的网络连接稳定，有时候网络问题也可能导致注册失败。
5、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系铁路客服，他们可以提供更详细的帮助和指导，可以通过拨打12306客服电话或者在官方社交媒体账号留言寻求帮助。
6、避开高峰期注册：如果在尝试注册时遇到服务器繁忙的情况，可以尝试在非高峰时段进行注册，比如早上或晚上。
如果仍然无法解决问题，可能需要更深入地了解具体原因，可以参考官方网站或者社交媒体上的帮助信息，或者寻求专业人士的指导。
