如果在苹果官网或苹果零售店购买了商品但没有收到收据，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、联系苹果客服：可以通过苹果官网上的“联系我们”页面，选择相应的主题并描述你的问题，客服人员会要求提供订单号或购买时的相关信息，以确认购买记录并帮助你解决问题。
2、发送邮件：如果联系客服不方便，也可以通过发送邮件到苹果官方邮箱寻求帮助，邮件内容包括购买日期、购买的产品信息以及没有收到收据的原因等详细信息。
3、查看银行账户：如果使用的是信用卡或第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）购买，可以在相应的账户中查看交易记录，确认是否成功扣款以及交易状态，如果交易成功且扣款记录存在，即使没有收到收据，也可以视为已经完成了购买。
4、查看电子邮件：苹果会向购买时提供的电子邮件地址发送收据，请检查您的电子邮件收件箱，特别是垃圾邮件箱，看看是否有来自苹果的收据电子邮件，有时，由于网络或服务器问题，电子邮件可能会延迟或发送失败。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议保存好所有相关的购买信息和证据，然后前往最近的苹果零售店咨询工作人员，不同的购买方式和渠道可能有不同的处理方式，建议根据实际情况选择合适的方法来解决收据缺失的问题。
