如果在京东上查不到购买记录，可能有以下几种原因。
1、订单可能被误删或隐藏，可以联系京东客服进行咨询，查看订单是否被删除或是否可以进行恢复，如果是个人操作失误导致的订单删除，客服可能无法直接恢复订单，但可以提供一些相关的操作建议。
2、网络问题或系统卡顿也可能导致订单暂时无法查看，可以尝试刷新页面或者退出登录后重新登录，如果仍然无法查看订单，可以尝试清理浏览器缓存或使用其他浏览器尝试访问京东官网，如果使用的是手机APP，可能需要更新到最新版本或者尝试卸载并重新安装APP。
3、如果使用的是京东账号登录，但查询不到任何购买记录或订单信息，可能存在账号错误的情况，可以检查账号是否登录正确，或者尝试退出登录后重新登录，如果仍然无法查询到购买记录或订单信息，建议联系京东客服获取更多帮助。
