如果在购买苹果产品时出现了错误并需要取消订单，可以按照以下步骤操作。
1、打开购买订单记录：在苹果官网中，打开“订单状态”页面来查看订单记录，也可以在苹果设备的“设置”中，点击“iTunes Store 与 App Store”，查看已购买的订单。
2、查看订单状态：确认订单的具体状态，以便进行下一步操作，如果订单已经被接受或处理，可能需要更复杂的取消流程。
3、联系苹果客服：在苹果官网中找到客服联系方式，例如电话、邮件等，详细说明自己的情况，包括订单信息和个人信息，以便客服能够迅速了解问题并作出处理，也可以通过设备的“设置”中的“联系客服”功能联系客服。
4、提供相关信息：准备好订单编号和个人信息，以便客服能够快速识别订单并作出处理，如果是因为购买错误需要取消订单，也需要说明具体的错误原因。
5、等待处理：客服会帮助取消订单或提供其他解决方案，需要耐心等待一段时间，以便客服处理请求，如果取消成功，会收到相关的通知邮件或短信。
具体的取消流程可能因不同的购买方式和地区而有所不同，如果遇到困难，建议直接联系苹果客服以获得帮助，如果是在实体店购买的商品出现了问题需要取消订单，也可以前往该实体店寻求解决方案。
