京东售后工作的主要内容涉及到处理客户在购买商品后可能出现的各种问题，包括但不限于以下几个方面。
1、接收并审核客户的售后申请，包括退换货、维修、补寄等。
2、根据京东的政策和流程，对客户的售后请求进行评估和处理。
3、与客户进行沟通，解释售后处理的流程和进度，解答客户的问题，提供解决方案或建议。
4、协调内部团队或外部供应商以提供售后服务支持，如安排商品的维修、退换货等。
5、记录并跟踪售后服务的进展，确保每个问题都能得到及时有效的解决。
6、收集并分析客户的反馈，以改善和优化售后服务流程，提升客户满意度。
7、在特殊情况下，如节假日或大促期间，制定应急方案，处理售后问题的高峰。
8、宣传和推广京东的售后服务政策，确保客户了解并可以利用这些服务。
京东售后的工作内容主要是确保客户在购买商品后能得到满意的服务和支持，以提升客户满意度和忠诚度，如需更多信息，建议直接联系京东的相关工作人员。
