如果在网上销售三无产品食品并收到投诉，建议采取以下措施。
1、立即停止销售：一旦收到投诉，第一时间下架相关三无产品，并清理掉所有库存。
2、回应投诉：积极回应消费者的投诉，向消费者道歉，并解释没有意识到产品存在问题或未及时进行产品审核，告知消费者退货退款的具体流程和方式。
3、追查货源：联系货源供应商或制造商，了解他们是否确实为正规渠道，产品质量是否合格，如果发现供应商存在问题，应立即与其断开合作。
4、核实产品信息：重新核实产品的相关信息，确保所售产品符合法律法规的要求，对于不符合要求的食品，不应再进行销售。
5、主动报告：将情况报告给所在地的市场监管部门，说明问题并寻求指导，在平台上也要报告此情况，避免受到更严厉的处罚。
6、赔偿与改进：对于因销售三无产品给消费者带来的损失，应主动赔偿并提供相应的补偿措施，反思并改进自己的产品质量控制流程，确保不再出现类似问题。
7、加强未来防范：未来在销售食品时，应严格审核产品的相关证书和质量信息，确保所售食品符合法律法规的要求，定期进行自查，确保不存在销售三无产品的风险。
措施完成后，还应吸取教训，严格遵守相关法律法规，为消费者提供安全、合法的商品，如有更多疑问或情况复杂，建议咨询专业律师。
