如果您在网上购物时买到了假货，并且想要投诉获得赔偿或解决问题，您可以按照以下步骤操作。
1、收集证据：确保保存所有与购买商品有关的证据，包括订单号、交易记录、商品照片、与卖家的聊天记录等，这些证据将有助于支持您的投诉。
2、联系卖家：尝试与卖家进行沟通，说明您认为商品是假货的原因，并附上相关证据，看看卖家是否愿意主动解决问题，比如退货、换货等。
3、投诉平台：如果卖家没有回应或无法解决问题，您可以向购物平台投诉，每个购物平台都有专门的投诉途径和投诉电话，购物平台的官方网站或帮助中心会有详细的投诉步骤和电话号码。
4、消费者协会或相关部门：如果购物平台无法解决问题，您可以联系当地的消费者协会或相关政府部门，他们通常会提供投诉渠道和政策建议，帮助您解决问题。
5、拨打投诉电话时，请准备好您的订单信息、商品信息以及您的联系方式，在通话过程中，详细阐述您的问题，并提供您收集的证据以支持您的投诉。
无论何时，保持冷静、礼貌并清晰地陈述事实是非常重要的，希望以上建议能帮助您解决问题，如果涉及到法律纠纷，建议您寻求专业律师的帮助。
