在抖音购物时,如果遇到问题需要申请售后并请求平台介入,可以按照以下步骤操作。
1、打开抖音:点击右下角的“我”进入个人主页。
2、进入商品页面:找到需要售后的商品,点击进入订单详情页面。

3、申请售后:在订单详情页面中,选择“申请售后”选项,根据具体情况选择“退货”、“换货”或“维修”等售后方式。
4、提交售后申请:填写售后说明和联系方式等相关信息,提交售后申请。
5、申请平台介入:如果商家未能及时处理售后问题,可以选择申请平台介入,在售后详情页面中,找到“申请客服介入”选项并点击。
6、提交证据:在申请客服介入的页面中,需要提交相关证据来证明自己的权益,商品照片、订单详情、聊天记录等。

7、等待平台处理:提交申请后,抖音平台会进行核实和处理,平台会根据双方提供的证据和情况,给出相应的解决方案。
在申请售后和平台介入时,要保持良好的态度和沟通方式,避免产生不必要的纠纷,也要确保自己的权益得到保障,如果仍然无法解决问题,还可以寻求消费者协会或相关部门的帮助。




