如果在网购买到过期食品,消费者可以采取以下步骤向商家索赔。
1、收集证据:保留好购买过期食品的订单信息、支付记录、商品照片等。

2、联系商家:及时联系商家,表明购买的商品存在问题,提出退货或赔偿的要求。
3、提交投诉:如果商家拒绝处理或无法联系到商家,可以向购物平台投诉,一般大型购物平台都有客户服务部门,可以提交投诉并附上证据。
4、申请退款或索赔:在提交投诉后,购物平台可能会介入处理,此时可以申请退款或索赔,如果商家存在欺诈行为,还可以要求商家支付赔偿金。
5、寻求法律帮助:如果商家拒绝赔偿或处理不当,可以寻求法律帮助,可以向当地消费者协会或律师咨询,了解相关法律规定并采取法律手段维护自己的权益。
消费者在购买到过期食品时,应当保留相关证据,及时联系商家并寻求购物平台的帮助,争取自己的合法权益,在索赔过程中,要注意保留证据、合理沟通、依法维权。





